Suppression de compte et de données

1. Demander la suppression du compte

Depuis l'application iArtisanat, un utilisateur connecté peut ouvrir Paramètres, puis Centre de confiance, et utiliser l'action Fermer mon compte. Une confirmation explicite est demandée avant fermeture.

Si l'utilisateur ne peut plus accéder à son compte, il peut aussi écrire à contact@iartisanat.fr depuis l'adresse email associée au compte, avec pour objet "Suppression de compte iArtisanat".

2. Données supprimées ou anonymisées

La fermeture du compte retire l'accès au compte et anonymise les informations directes du profil utilisateur, notamment le nom, l'email, le téléphone, le métier, les informations d'entreprise, l'adresse, la zone d'intervention et le site web lorsque ces champs sont renseignés.

Les données opérationnelles rattachées à des dossiers, clients, opportunités, messages, documents, partages réseau ou journaux techniques ne sont plus exposées dans l'espace du compte fermé lorsque la fermeture est effectuée.

3. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si elles sont nécessaires aux obligations légales, à la sécurité du service, à la preuve des actions réalisées, au traitement d'une demande support, à la gestion d'un litige ou au suivi contractuel. Ces données sont limitées au nécessaire et ne sont pas utilisées à des fins marketing après fermeture du compte.

4. Supprimer ou corriger des données sans fermer le compte

Les utilisateurs peuvent aussi demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de certaines données sans supprimer leur compte. Plusieurs actions sont disponibles dans l'application, notamment l'export des données, la correction du profil, la gestion des clients et dossiers, et les préférences de cookies.

Pour une demande qui n'est pas disponible directement dans l'interface, l'utilisateur peut contacter contact@iartisanat.fr.